Consultor Calidad de Servicio Oferta cerrada

Oferta Descripción

    ¡Buscamos a los más creativos del mercado!

    Somos una organización pionera en la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a los mejores profesionales para integrar el gran equipo de Banca Digital de Chile convertirse en los responsables de definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

    ¡Con Colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!


    ¡Eres nuestro candidato! #EresLoQueBuscamos

    En Banco de Chile estamos buscando con Consultor Calidad de Servicios, el cual deberá un ser articulador de la experiencia de nuestros clientes, analizando sus interacciones con los distintos Canales de atención y contribuyendo en la construcción de productos y servicios innovadores, eficientes y de alta confiabilidad.


    Funciones
    :
    -Revisión y análisis constante de la información disponible de nuestros clientes.
    -Generación de KPI´s experiencia cliente.
    -Evaluar e identificar puntos de mejora.
    -Realizar levantamientos y análisis focalizado de información.
    -Identificar mejoras que tengan impacto positivo en la experiencia de nuestros clientes /Proponer iniciativas creativas e innovadoras. -Seguimiento de iniciativas (proyectos).

    Conocimientos Específicos
    :
    -Conocimiento en Excel, Word, Power Point. Avanzado

    -Conocimiento básico en aplicaciones informáticas, administración de bases de datos ( SQL Server, Access, Visual Basic)
    -Conocimiento básico de herramienta SharePoint
    -Recomendable Conocimiento de los procedimientos y normativas del Bancos -Seguimientos de Proyectos ( PMO – Project)


    Nivel Educacional :
    Universitario o Título Profesional o Técnico: Recomendable Sociólogo, Ingeniero Civil, Comercial o Ejecución Industrial / Ejecución mención Informática o afín.
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Preguntas

    Señala tus pretensiones de renta
    Señala tu experiencia vinculada al cargo (Experiencia Clientes u otro)
    Indica tu conocimiento en SQL, Visual Basic, , Access, SharePoint
    Indicar carrera, situación académica y casa de estudios.