Jefe Atención Clientes Canales a Distancia

Oferta cerrada

Descripción

¡Intégrate a un Banco innovador!

Si te apasiona el mundo de la tecnología y la innovación, te invitamos a ser parte de este proceso en la mejor Banca Digital de Chile.
Como organización, estamos constantemente buscando la vanguardia tecnológica en nuestros procesos para lograr la eficiencia en los servicios y productos que requieren nuestros clientes. Requerimos incorporar expertos en el área de tecnologías de la información para desarrollar procesos óptimos, continuos y seguros.

¡Con Colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

¡Eres nuestro candidato! #EresLoQueBuscamos

En el Banco de Chile buscamos un Jefe Atención Clientes Canales a Distancia quien va a tener la responsabilidad de la gestión de la Mesa de Monitoreo del Banco, preocupándose por gestionar y coordinar a los proveedores, la atención de requerimientos de Sucursales, con el objetivo de cumplir con los SLA y metas definidos para el Depto., administrado el equipo asignado de forma eficiente sin perder de vista el clima laboral. Velar por el cumplimiento del Uptime de los ATM y Autoservicios del Banco, y el cumplimiento de los Indicadores de Servicio (SLA’s).

Principales Acciones:
- Supervisa Mesa de Monitoreo
-Coordina proveedores
-Gestiona solución de problemas/incidentes
-Atiende requerimientos
-Gestión de RRHH
-Organización turnos Mesa de Monitoreo
-Asignación de asistencias a servicios técnicos

Requisitos:
-Carrera Profesional como Ingeniería administración/Industrial/Sistemas/Informática o afín.
-Conocimientos Específicos :
a) Aplicación de monitoreo de ATM/Autoservicios
b) Excel
c) Power Point
d) Gestión de RRHH
- Experiencia Previa : deseable experiencia a cargo de mesas de monitoreo en banco o empresas afines.

Detalles de la oferta

Publicado

alrededor de 5 años

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Preguntas
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    Señale experiencia liderando equipos
    Indique experiencia en monitoreo de ATM
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